Politique de remboursement
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (environ 3 jours ouvrés).
En cas de retard significatif, le client sera informé.
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur ou en cas de force majeure.
8. Réception des produits
Le client est tenu de vérifier l’état des Produits lors de la livraison.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le client doit :
- Refuser le colis ou
- Émettre des réserves précises auprès du transporteur
Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 48 heures à: contact@pinkybubbles.com
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Le client doit notifier sa décision par écrit (email ou formulaire).
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine
- non ouverts, non descellés
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts ou descellés ne peuvent être repris.
Les frais de retour sont à la charge du client.
10. Remboursement
En cas de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
11. Responsabilité
Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions prévues aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit ou, à défaut, une réduction du prix ou le remboursement
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
- D’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des conditions de conservation
- D’un cas de force majeure
12. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur, notamment le RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant le vendeur.
